1、日常线上使用帮我吧、qq、微信和电话等远程工具处理客户反馈问题，并记录在案。

2、web应用程序的搭建，数据库安装配置，应用系统管理配置，客户应用客户端的安装。数据库备份定期巡检。

3、定期对客户回访，收集整理客户需求和软件bug处理反馈。

4、现场客户集中培训。

5、知识库完善，FAQ更新、客户通讯录的更新，客户操作手册更新。

6、及时做好日报和客户月报。

7、挂载系统客户端升级和远程程序部署应用升级，发送公告，告知客户升级内容。

8、配合开发及时调研客户需求，收集客户反馈和市场动态，为公司研发产品提供参考建议。

9、配合销售，做好产品推广，维护客户。

10、及时并完成领导安排的其他任务。

任职要求：

（1）全日制大专以上学历，计算机相关专业毕业；

（2）一年以上同类工作经验；

（3）具有良好的沟通能力、工作踏实，勤奋敬业；

（4）具有良好的团队精神和服务意识；