职责描述：

1.通过微信与电话等方式处理客户问题；

2.三方客服平台绩效与账务管理；

3.处理日常平台客服工单和公司内客户服务事项管理；

4.负责客户投诉和建议的处理；

5.处理应急突发客服事件。

任职要求：

1.大专或以上学历，3年以上客服相关经验；

2.具备用户服务思维，以用户服务为核心；

3.具有银行话务或电信公司相关客服经验；

良好的沟通协作和跨部门对接沟通能力。