职位描述：

1、客服体系流程、标准的完善，客服风险检查；

2. 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；

3、负责所在片区的客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；

4、配合所在片区客户满意度调查，提升客户满意度；

5、检查、督促对所在片区客户投诉的处理、和反馈工作。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、有房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；

3、有高端项目客服经验；

4、良好的组织协调和沟通能力，责任心强；

5、良好的职业道德和团队精神。