岗位职责：

1，负责安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。

2，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。

3，督导和培训前台接待员按标准和流程实施和完成任务。

4，负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、的服务。

5，透过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。

6，完成前厅经理安排的各项前厅部工作。

岗位要求

1，形象好，气质佳。

2，熟悉酒店前厅的经营管理工作，能够熟练操作办公软件，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3，督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施培训与监管。

4,有品牌连锁酒店工作经验者优先

工作地点：济南市高新区鑫盛大厦东门 柏蔓艺术花园酒店（高新店）