工作内容：

1、根据公司经营方针制定客务部工作计划。

2、在总经办及财务部的指导和帮助下制定客房部的预算，并严格执行。

3、负责制定客务部的各项规章制定。

4、负责制定客务部所有岗位职责及工作规程。

5、参加经理例会，主持部门工作会，认真贯彻执行上级指示，及时沟通上下级信息，做好部门员工政治思想工作。

6、负责制定和落实本部门员工的考评制定、严格奖惩。

7、制定本部门各项培训计划，确定培训目标，对各项培训过程进行控制，确保培训效果。

8、负责客务部的质量和管理工作。

9、负责安排和检查VIP房，亲自迎送贵宾，拜访病客和长住客人。

10、处理公司说和员工投诉并及时整改，全力弥补可能产生的不良影响。

11、负责客务部的资产管理，控制各种物品、用品消耗，制定各种设备保养措施，努力降低成本，减少支出。

12、加强与各部门合作联系及本部门内部的团结协作，保证良好沟通，发挥集体协作精神，努力使各服务环节正常、快捷运转。

13、加强业务学习、敢于创新，不断提高专业技能、管理水平及服务质量。

14、完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1.大专以上学历，酒店管理专业。

2.有客房团队管理经验3-5年者（连锁酒店/4星或5星级高端酒店）。

3.长期稳定，抗压性强，勇于创新者。

工作时间：

9:00-18:30 月休6天

满一年享受带薪假期30天/满一年往返内地实报实销5000路费