工作内容：岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排物业费的催缴、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项品质活动的配合；

7、人员日常管理等工作；

任职资格：

1、50岁以下，懂得物业管理、公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、有物业管理经验优先

5、熟悉电脑办公软件操作。

工作时间：8:30-17:30，单休