工作内容：1、 熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。

2、 坚持酒店制度，掌握紧急情况处理程序。

3、 积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。

4、 了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。

5、 有效管理客房磁卡。

6、 接受客人问询，并帮助解决。

7、 为宾客提供入住及离店服务。

8、 根据财务规定，提供处币兑换。

9、 确保当职期间备用金正确。

10、 负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。

11、 做好宾客信息的档案收集工作。

12、 在主管安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡。

13、 了解集团常客奖励计划的政策，接受宾客关于集团会员卡的相关咨询。

14、 保持工作区域的清洁和整齐。

15、 完成上级交待的其他工作。