岗位职责

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照流程给予客户反馈

2、整理客户资料，每日认证提取客户信息档案，以便关注客户的动3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给上级领导

4、对客户进行定期回访，通过回访了解不同客户的需求，以便发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意5、接到投诉的时候，要及时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到和圆蓣的解决，建立投诉归档资料；

6、与其他部门密切沟通

任职要求

1、具有客服和电话诮售经验优先，责任心强，思路清晰

2、普通话标准，有较强的语言表达能力；

3、工作态度良好，及时为客户服务

4、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具

工作时间：早上8:30-下午5:30，单休