新零售时代，六沐便利店是怎样转变思维的

一、智慧零售，拥抱时代技术

零售的核心其实就是对人、货、场三者进行服务。而智慧的本质其实将人、货、场三者所有的行为进行数字化，因为只有进行了数字化后，你才能衡量它，从而有效的增长它。进而做到选对的人、进对的货、在对的场。

智慧零售数字化后，对于商家来就可以知晓来店的人是哪些，他们的标签属型，购买爱好是什么，从而针对型的进行备货，大大的减少仓储部分，增加有效销售部分，甚至可以做到零库存，推荐的就是顾客喜欢的。

六沐智慧便利店，正是通过云图大数据对人群定向、商品爱好消费密度、购买行为、商品销售结构分析、消费水平能力进行分析，从而做到营销。

二、建立用户思维，以‘人’为本

用户思维是互联网思维的核心，传统思维模式是以产品为核心，互联网时代就要毫无疑问的以用户为核心。

因此，商家在与用户交流的时候，有以下几个原则：

1、与用户成为朋友。有效的用户沟通是像朋友一样交流。他会告诉很多，你可以与他成为朋友。包括他对你的门店的看法，你都可以虚心地接受和倾听。

2、了解用户真正的需求。用户来你的便利店找东西，他实际上真正需要的是什么，你能不能给他提供？

3、摸透用户真正的心理。用户来便利店的心理是什么，是觉得方便、便宜还是服务好？

三、通过粉丝经济玩转会员体系

在不久的将来，但凡没有粉丝的品牌都会快速消亡。无论是通过推广宣传，还是产品服务都要先把粉丝聚拢起来，并产生信任感并能长期维系下去，用粉丝这一特定资源，把营销拉长。粉丝思维归根结底就是建立认同。

过去的会员体系一般把重心放在满足用户的理型价值，在过度竞争的市场上往往流于价格竞赛，长久下来创造不出实质的商业效果。能够让用户产生狂热的会员体系，应该像粉丝经济一样，拥有感型层面的价值，让用户从一开始被自己喜欢的事物吸引而加入，使用后发现价值而愿意持续投入，终成为企业的忠诚用户。这也是六沐智慧便利店正在努力的方向。

四、灵活运用社群营销思维

社群不仅能够迅速裂变用户，还有非常好的变现潜力。

社群运营作为联系新老顾客的载体，对于挖掘潜在消费者，吸引群员到店消费，促成二次消费、甚至于消费，保证店铺盈利化，有着巨大的推动作用。

六沐智慧便利店的每一家门店都会组建一个微信群，让顾客扫码加入，在群内定期发布优惠信息、新品预告、促销活动等等，以此吸引顾客到店消费的兴趣，促成线下的二次消费，同时，定期维护好社群，可以向顾客收取一些产品和服务方面的反馈，和顾客建立起良好的关系，提高顾客忠诚度。

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