合肥高新区万和热水器服务网点、维修、移机安装、清洗保养一站式服务

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一、万和热水器维修三包政策

1.三包期限：根据国家三包法规定，万和热水器的维修三包期限为一年。自购买之日起计算，一年内因产品质量问题可享受免费维修服务。

2.三包范围：万和热水器的维修三包范围包括产品性能故障、质量问题、易损件更换等。对于非人为因素导致的故障，用户可直接联系万和官方售后进行报修和处理。

3.包修凭证：用户在购买万和热水器时，需保留好产品发票、保修卡等相关凭证。在申请维修服务时，需提供包修凭证以及产品故障信息。

二、性能故障定义

1.性能故障是指热水器在正常使用条件下，出现无法正常使用、性能降低或损坏等情况。

2.性能故障不包括人为因素导致，如：非正常使用、未按照说明书要求安装、改装或维修等。

三、服务范围

1.本公司提供全国范围内的万和热水器售后服务，用户可拨打服务电话或通过官方网站进行报修和咨询。

2.在三包有效期内，本公司提供免费维修或更换服务，包括但不限于以下情况：

（1）热水器无法点火或熄火；

（2）热水器火焰异常、黄焰、红焰等；

（3）热水器出现漏气、异响、异味等；

（4）热水器面板炸裂、变形等；

（5）其它影响正常使用的情况。

四、收费标准

1.若热水器维修需要更换零部件，则相关费用按实际成本收取。

2.若热水器维修涉及到人员上门服务，则上门费按当地标准收取。

五、特别说明

1.对于特殊型号或特殊需求的热水器，服务政策可能会有所不同，具体以双方签订的合同为准。

2.本公司保留对以上政策的终解释权，如有任何疑问，请随时与本公司联系。