电动卷闸门的维修流程：

① 报修：接到维修服务电话后，详细了解客人的故障问题，并记录在软件中，如果有新客人，会记录下客人的详细地址，电话，维修联系人；

② 维修：安排维修人员上门服务，并带上相应的备用配件；

③ 收款：维修验收合格后，维修人员负责收款，并开据统一的收据；

④ 回访：客服人员对客人进行电话回访，了解维修人员的工作态度，并记入相应的维修记录

一般来说，无论哪种卷帘门，其两侧导轨内部都有一层摩擦。这层摩擦的作用是避免帘板与导轨之间的摩擦。卷帘门不能上下拉动时，首先要检查的是导轨的摩擦杆。

摩擦条属于消耗品，经常推拉卷帘门会导致摩擦条流失，如果没有摩擦条，卷帘门就会与导轨直接接触，就会出现卷帘门拉不上、拉不下来的故障。

这种情况下，直接去买摩擦条更换，如果不能更换，可以打电话给安装厂家，让它帮助售后。

二、卷帘门故障现象：门体卡住

卷帘门在升降过程中，如果出现卡住的情况，可能是由于轨道堵塞、门体变形或电机过载等原因。

维修方法：

1.检查轨道是否堵塞，清理轨道内的杂物。

2.检查门体是否有变形，如有变形需校正。

3.检查电机是否过载，如过载需减少负载。

四、卷帘门故障现象：自动门反应迟钝

自动卷帘门在感应过程中，可能会出现反应迟钝的情况，可能是由于感应器堵塞、电机力矩不足或门体重量过重等原因。

维修方法：

1.检查感应器是否堵塞，清理感应器。

2.检查电机力矩是否不足，如不足需更换电机。

3.检查门体重量是否过重，如过重需减少负载。