预约挂号患者优先就诊，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

不得擅自提高收费标准，公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。

规范专家出诊，医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。要按照医院工作制度要求，规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。 此外，还要求二级医院也要逐步开展上述工作。

预约挂号注意事项：

①门诊分诊处护士负责现场预约挂号及电话预约挂号。电话预约挂号原则上每科门诊接受前10名患者预约。

②预约挂号只针对本院各科室普通或专科专家门诊的出诊医师；

③预约挂号统一实行实名（姓名与身份证一致）制登记；

④预约挂号不另外收取费用。

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