外呼机器人的出现已经不是一日两日的事情了，早的时候，是比较大的企业在使用，比如银行啊，大型保险公司啊，现在逐渐普及到了很多中小企业……

早前的外呼机器人也没有现在的这么智能，功能也比较少，也没有那么拟人，读音比较生硬啊等等，所以很多人觉得这个机器人不靠谱或是怎么样，其实任何一个新事物的出现，都有一个不断完善的过程

现在的智能外呼机器人已经有了非常大的进步，功能也越来越智能

智能外呼机器人可以根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，所使用的语言以及语音、语调，程度地优化客户沟通体验，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

智能外呼机器人在接听交流中可以通过全程详实的录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求，根据数据分析系统，实时整理结果提供报表。

一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。以更低的成本为企业创造更高的效益

智能外呼机器人对接的是线路商的线路，相当于有一个源源不断的号码池，每打一通电话，切换一个号码，封号、标记都有线路商去处理，用户完全不用自备号码，只需充值即可使用。每天拨打数千通、数万通都不是问题。

目前智能外呼机器人，应用非常的广泛。比如房地产行业，金融行业，教育行业等，都需要用到机器人，提升了整个电销企业电销人员群体的工作效率。