一、绩效管理体系简介

绩效是通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其它相关方创造价值，并使组织持续获得成功。定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是绩效模式，也称为绩效评价准则。

“ 绩效模式 ” 是 80 年代后期美国创建的一种企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求的经营绩效。“

绩效模式 ”

得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等企业都是运用绩效模式取得出色经营结果的典范。

迄今，绩效管理正日益成为一种世界性标准。全球已有60多个国家与地区，先后开展了绩效管理的推广与普及。2004年8月30日，中国国家质监总局和国家标准化管理委员会发布了GB/T

19580《绩效评价准则》国家标准和GB/Z

19579《绩效评价准则实施指南》标准化指导技术文件，并于2005年1月1日起在全国实施;国家质监总局目前正与有关部门会商，计划参照美国国家质量奖模式，在2008年在全国开展国家质量奖的评奖和表彰活动。评奖将采用

《绩效评价准则》国家标准。

中国加入WTO以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得 ISO9000

质量体系认证的企业面前的现实问题。绩效模式是成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是中国企业在新形势下经营管理的努力方向。

一个追求成功的企业，它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。但对于一个成功的企业如何追求。则“ 模式

”提供了评价标准，企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向。

二、绩效管理可以发挥的六大作用

1、把握方向：通过各种战略分析工具的应用，使组织的战略意识得到加强，战略思路更加清晰，发展方向更加明确，绩效模式发挥了“方向盘”的作用。

2、抓住关键：组织掌握了系统的管理方法，找到了管理抓手，抓住了经营和管理的关键因素，绩效模式发挥了“诊断仪”的作用。

3、凝心聚力：组织明确了愿景目标，明确了实施路径，坚定了成为的信心，使全体成员团结一致向目标前进，绩效模式发挥了“粘合剂”的作用。

4、沟通平台：组织掌握了自我评价方法，可以与企业用同一种思维方式进行对话交流，绩效模式发挥了“麦克风”的作用。

5、看到差距：通过定期的自我评价，使企业看到企业管理现状与标准要求的差距、与标杆水平的差距、与战略目标的差距，绩效模式发挥了“检查表”的作用。

6、体系整合：推动各种管理工具和方法、管理体系的整合，绩效模式发挥了“整合器”的作用。

三、企业申请绩效评价认证需要什么条件?

1.企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;

2.申请方应按照有效标准(GB/T 19580-2012)的要求在组织内建立企业信用评价管理体系，并实施运行至少3个月以上;

3.至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审。

4.管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。