双方都要非常明确与确认展柜设计的意图和特殊需求，以此建立设计构思共识。设计公司充分理解商家或某一品牌特征的内涵：即，企业文化：VI、CI、VIS；目标顾客行为、心理、偏好、职业等消费需求动因要素；产品的价格、风格、外观、色彩、功能等，为展柜设计构思提供创意设计基础

设计过程中的原则是：一是设计者要与经营者站在同一个角度，树立以顾客为核心的设计意识和理念；二是顾客虽然是主体，展柜、商品是客体，但要通过设计将主、客体两者融合在一起；三是要明确设计展柜的载体物——商品是软性商品还是硬性商品的性质（注1）；四是要理解商场是一个大花园或是一个苏州的园林，要让顾客驻足观赏，设计者就要设计出一步一景的创意。五是展柜设计与制作在保证质量的前提下，也要保证他的合理的性价比——经济性。

商场柜台、展柜设计与制作过程涉及到方方面面的因素较多，为了追求与达到为实现商品展示理想的效应目标，应从十二个方面（要点）考虑展柜、展架的设计与制作展示与陈列功能.

要考虑到人的美感因素，这一点主要体现在展示柜自身部位相对位置以及展示柜与摆放处的相对位置的均衡性以及稳定性，稳定性和均衡性的话才能更好地给消费者传送品牌想表达的意思，整体感分多种，比如轻松愉悦的或者典雅庄重的等等。