服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员,有男服务员,也有女服务员;现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里,为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。
应根据单位岗位特点选择招聘来源与渠道,每个单位都有其独特的一面,对员工的要求也不相同。因此,成功地招聘必须符合组织自身的要求。此外,由于岗位类型的不同,招聘的来源与方法也不相同,每个单位应根据自身的实际,决定采用什么样的方式、方法,招聘不同岗位的人员,为单位及时地提供人才。
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